রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

এই পাতায় kora999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কী কাজে লাগায় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে তা পরিষ্কার করে বলা আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময়, আর লবিতে ঢোকার সময় আমরা যা সংগ্রহ করি তা আপনার অধিকারের আওতায়…

সংগ্রহ ও ব্যবহারের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটাঅনুরোধে তথ্য সংশোধনলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
kora999 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনি নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার জন্য বলতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি আর যাচাই শেষে পদক্ষেপ নিই। নিচের মাধ্যমগুলো সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা টিমের কাছে পৌঁছায়।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তথ্য অনুরোধ নিতে পারবে আর আপডেটের স্ট্যাটাস জানাতে পারবে।
ইমেইল টিকেট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়ের লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন আর কী পরিবর্তন চান তা বলুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট পেজ লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' সেকশনে যান, তারপর 'গোপনীয়তা সেটিংস' ট্যাবে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি কুকিজ পছন্দ আপডেট করতে পারবেন আর তথ্য ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ে কাজ করি সেবা চালু রাখতে, কিন্তু নিয়ন্ত্রণ সবসময় আপনার হাতে থাকে। এই সেকশনে চারটি মূল দিক তুলে ধরা হলো — আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কখন মুছে ফেলা হয়, কীভাবে সংশোধন করবেন আর কোন পরিস্থিতিতে তা শেয়ার করা হয়। যেকোনো সময় আপনি এই অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে আমরা লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন আর আপনার ভাষা পছন্দ মনে থাকে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ক্লিয়ার করতে পারেন বা আমাদের অ্যাকাউন্ট পেজে গিয়ে পছন্দ বদলাতে পারেন।

তথ্য সংশোধন প্রক্রিয়া

নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর ভুল হলে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে সরাসরি এডিট করুন। পেমেন্ট রেফারেন্স বা অন্য লেনদেনের তথ্য সংশোধন করতে সাপোর্ট টিমের কাছে টিকেট পাঠান আর আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন bKash, Nagad, Rocket আর গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play, Evolution এর সাথে শেয়ার করি, যা সেবা চালাতে লাগে। কোনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন পক্ষের কাছে পাঠাই না।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, কীভাবে সংশোধন করবেন আর কী কী অধিকার আছে তা এখানে সংক্ষেপে বলা হলো।

আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর আর পেমেন্ট রেফারেন্স আমাদের এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে। শুধু সেবা পরিচালনার জন্য অনুমোদিত টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস পায়, অন্য কেউ নয়।

হ্যাঁ, 'আমার অ্যাকাউন্ট' পেজে গিয়ে 'গোপনীয়তা সেটিংস' ট্যাবে 'তথ্য ডাউনলোড করুন' বাটনে ক্লিক করুন। আমরা আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য একটি ফাইলে পাঠাব চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে।

আমরা পেমেন্ট রেফারেন্স আর লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি। আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পিন আমরা সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেনের রেফারেন্স কোড রাখি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে আমরা আপনার লগইন আর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে আমরা কিছু সময় রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে ডিলিট করি।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ ক্লিয়ার করুন বা আমাদের 'গোপনীয়তা সেটিংস' পেজে গিয়ে সব কুকিজ অস্বীকার করুন। তবে সেশন কুকিজ বন্ধ করলে লগইন থাকতে পারবেন না।

আমরা শুধু পেমেন্ট সেবা যেমন bKash, Nagad, Rocket আর গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play, Evolution এর সাথে শেয়ার করি। এটা ছাড়া আপনার তথ্য কোথাও যায় না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।